Istilah crowdsourcing telah muncul sebagai hal baru terbaik dalam bisnis selama beberapa tahun. Itu hampir terdengar seperti salah satu slogan pemasaran dan bisnis, mode lain yang akan masuk dengan keras dan menghilang dengan nyaris tidak merengek.
Atau itu? Crowdsourcing melibatkan pendistribusian tugas ke jaringan orang yang terbuka dan tidak terdefinisi melalui panggilan terbuka. Tampaknya hampir mustahil bahwa sesuatu yang begitu sederhana dapat menyelesaikan tugas yang pernah ditugaskan kepada karyawan, tetapi dalam beberapa kasus, crowdsourcing benar-benar berfungsi. Pemasar mengumpulkan ide-ide sumber daya untuk produk baru ; ini digunakan untuk memetakan kekerasan geng di Meksiko dan platform crowdfunding Kickstarter telah membantu meluncurkan penyanyi / penulis lagu, penelitian ruang angkasa dan segala sesuatu di antaranya.
Baca juga : Cara memulai pembelajaran Kecerdasan Buatan
Baca juga : Cara memulai pembelajaran Kecerdasan Buatan
Bahkan, ada banyak alasan bagus untuk menggunakan crowdsourcing. Ini dapat membantu bisnis memanfaatkan tenaga kerja murah dan mendapatkan akses ke berbagai bakat dan pengalaman yang lebih luas daripada yang mungkin dapat mereka temukan di rumah. Ini memberikan cara potensial untuk semua jenis organisasi, dari perusahaan konsumen hingga pemerintah untuk menemukan solusi untuk masalah Ini dapat membantu peneliti mengumpulkan data dalam jumlah besar. Itu bahkan telah digunakan untuk membantu seniman mengumpulkan inspirasi. Internet jelas telah membuktikan bahwa ada beberapa kearifan dalam pemikiran kelompok, belum lagi membantu membuatnya menjadi mungkin. Tapi mengapa itu berhasil? Dan bagaimana? Dan, mungkin yang paling penting, untuk berapa lama?
Di sini kita akan melihat secara mendalam apa itu crowdsourcing, cara kerjanya, dan mengapa crowdsourcing tidak pergi dalam waktu dekat.
Apa itu Crowdsourcing?
Jika kalian memiliki pekerjaan besar yang harus dilakukan, di mana kalian bisa mulai? Mungkin kalian akan menelepon beberapa teman dan kolega untuk melihat bagaimana mereka mendekati masalah, dan menggunakan saran kolektif mereka untuk memandu tindakan kalian. Pada dasarnya itulah cara kerja crowdsourcing, hanya saja itu terjadi pada skala yang jauh lebih besar. Alih-alih bertanya kepada tiga teman, apa yang akan terjadi jika kalian bertanya pada 300 orang? Atau 3.000? Atau 3 juta?
Oleh karena itu, crowdsourcing dapat didefinisikan sebagai memanfaatkan kecerdasan kolektif publik untuk menyelesaikan suatu tugas. Dan, karena menarik banyak orang, jenis crowdsourcing yang tepat sering kali dapat mencapai solusi yang lebih baik daripada yang akan kalian dapatkan jika kalian hanya mengumpulkan daya pikir beberapa orang, yang lebih khas dalam bisnis.
Jika kalian menguraikan sedikit lebih banyak, pada dasarnya ada empat jenis utama kegiatan crowdsourcing:
- Crowd Creation: Di mana sebuah bisnis meminta pelanggannya untuk membuat konten seperti posting blog , artikel, video, dan jingle.
- Voting Crowd: Di mana bisnis meminta pendapat pelanggannya dengan meminta mereka untuk menilai, memberi peringkat, atau menyaring konten.
- Crowd Wisdom: Di mana sebuah bisnis bertanya kepada pelanggannya apa yang menurut mereka akan terjadi atau tren apa yang muncul. Ini melibatkan pengumpulan banyak data dari pelanggan dan mengumpulkannya bersama-sama untuk menghasilkan pandangan lengkap tentang hal-hal yang ingin dipelajari oleh perusahaan.
- Crowdfunding : Di mana bisnis atau pengusaha menerima sejumlah kecil dana untuk produk dan ide dari sekelompok besar orang yang ingin mendukung proyek.
Mengapa Semua Orang Lain Lebih Cerdas kalian??
Beberapa manfaat dari crowdsourcing bukanlah hal yang mudah. Ketika berbicara tentang tenaga kerja, sebuah perusahaan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan biaya yang jauh lebih sedikit, bahkan mungkin gratis. Itu masuk akal ketika kalian mempertimbangkan bahwa tenaga kerja crowdsourced sering menggunakan internet untuk menarik dari kolam tenaga kerja yang lebih murah, seperti yang ada di India dan bagian lain di Asia. Tapi crowdsourcing bukan hanya tentang tenaga kerja. Itu bisa menyelesaikan hal-hal lain juga.
Baca juga : Pengaruh Kecerdasan Buatan terhadap iklim
Baca juga : Pengaruh Kecerdasan Buatan terhadap iklim
Misalnya, hanya pelanggan yang dapat mendorong kampanye media sosial viral atau menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut yang didambakan . Ini pada dasarnya adalah crowdsourcing juga. Tentu, mungkin ada kebutuhan bagi personel media sosial untuk menggulirkan bola, tetapi tidak ada yang berbicara untuk produk seperti penggunanya. Intinya, mereka melakukan semua pekerjaan promosi.
LEGO, pembuat set bangunan anak-anak yang sudah lama berjalan, menggunakan situs LEGO IDEAS untuk mengumpulkan ide-ide produk baru. Pada tahun 2008 situs tersebut menyebar ke seluruh dunia setelah hanya beroperasi di pasar Jepang. Pada 2012, LEGO mengumumkan akan memproduksi set LEGO baru berdasarkan "Back to the Future," sebuah film tahun 1985 yang dibintangi Michael J. Fox. Bagaimana mungkin mereka tahu bahwa film ini masih memiliki daya tarik luas dan mendunia? (Dan bahwa seorang LEGO DeLorean akan terlihat sangat keren?) LEGO mendapatkan ide itu karena seorang anggota masyarakat mengirimkannya dan desainnya didukung oleh ribuan pendukung online.
Demikian pula, Nokia Labs telah dikenal menggunakan publik untuk menguji aplikasinya. Ini tidak hanya membantu perusahaan memastikan bahwa aplikasi yang pada akhirnya diluncurkan adalah apa yang dicari pelanggan, tetapi juga membantu mereka mendapatkan ide untuk proyek baru.
Dan jika ada satu juara nyata crowdsourcing, itu pasti Google. Banyak konten untuk layanan Google utama, seperti peta, tempat, dan ulasan dikirimkan oleh pengguna. Ketika browser Chrome dan Gmail baru, layanan dibuka hanya untuk beberapa orang tertentu dan hanya dengan undangan. Sebagai gantinya, mereka yang diundang menjadi penguji produk Google, dan umpan balik mereka dimasukkan ke dalam versi final 1.0 dari produk yang diluncurkan ke publik yang lebih luas.
Ketika Crowdsourcing Mendapat Dahsyat
Kita tahu otak kita pada dasarnya adalah komputer. Dalam arti tertentu, crowdsourcing hanyalah cara untuk menghubungkan mereka ke semacam superkomputer . Masuk akal ... dengan cara tertentu. Yang aneh adalah, ini benar-benar berfungsi. Berkali-kali, penelitian telah menemukan bahwa jika kalian mengumpulkan kelompok yang cukup besar, kelompok itu akan secara signifikan lebih pintar daripada anggota yang paling cerdas sekalipun. Dalam "The Wisdom of Crowds" (2004), penulis James Surowiecki meneliti beberapa kasus kearifan orang banyak di tempat kerja. Hasil? Entah itu menebak berat seekor lembu, membuat taruhan olahraga, atau memilah-milah bencana pesawat ulang-alik Columbia, kerumunan sering kali tiba pada solusi yang lebih baik daripada salah satu anggotanya.
Baca juga : Teknologi yang mempengaruhi pusat kontak
Baca juga : Teknologi yang mempengaruhi pusat kontak
Jadi, ketika crowdsourcing digunakan untuk sains, teknologi, dan jenis-jenis penemuan lainnya, segalanya menjadi sedikit dahsyat. Misalnya Galaxy Zoo memungkinkan para astronom (baik profesional maupun amatir) di seluruh dunia membantu mengklasifikasikan satu juta galaksi berbeda hanya dengan menunjukkan foto-foto pengguna dari Sloan Digital Sky Survey dan meminta mereka untuk menggambarkan apa yang mereka lihat. Sejak diluncurkan pada tahun 2007, Galaxy zoo telah memanfaatkan kekuatan otak kolektif dari ratusan ribu stargazer. Dan ketika datang ke tugas ini, manusia memiliki superkomputer. Ini hanyalah salah satu dari banyak tujuan penelitian besar yang tidak akan mungkin terjadi tanpa bantuan web dan crowdsourcing. Yang berarti bahwa dengan cara tertentu, crowdsourcing memiliki kekuatan untuk memecahkan banyak masalah besar yang telah menghindarkan komputer berdaya tinggi selama bertahun-tahun.
BAIK, Terus?
Seperti yang akan kita lihat di bagian selanjutnya, crowdsourcing tidak berfungsi untuk semuanya. Tapi kadang-kadang, bisa sedekat bisnis bisa sampai ke lampu ajaib. Dalam banyak kasus, hampir tidak mungkin bagi bisnis untuk meramalkan apa yang diinginkan pelanggan, ke mana arah pasar, apa "hal besar" berikutnya, atau bahkan mengumpulkan cukup banyak kepala untuk menyelesaikan pekerjaan. Tetapi jika kalian menempatkan kerumunan yang cukup besar untuk mengerjakan pekerjaan itu, kemungkinan jawaban yang cukup solid akan muncul dan mungkin dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada yang diperlukan untuk memiliki semua pemikiran yang dilakukan di rumah.
Baca juga : Apa itu Hybrida dan Autonomous
Baca juga : Apa itu Hybrida dan Autonomous
Kelemahan dari Crowdsourcing
Apa yang membuat crowdsourcing bekerja juga merupakan masalah. Semakin besar kerumunan, semakin baik solusi yang akan dihasilkan. Tetapi semakin banyak orang terlibat, semakin banyak hal rumit bisa terjadi. Lagi pula, semakin banyak data yang dikumpulkan, semakin banyak waktu, energi, dan teknologi yang dibutuhkan untuk memilah-milahnya. Dan sementara crowdsourcing dapat memangkas biaya, logistik membangun, mengelola, dan mengatur tenaga kerja crowdsourced bisa menjadi mahal.
Masalah utama lainnya dengan crowdsourcing adalah waktu. Butuh banyak waktu untuk mengumpulkan dan menyaring tanggapan crowdsourced. Misalnya, di 99 Desain, situs web yang crowdsources proyek desain seperti logo dan desain halaman web, pengguna mengirimkan apa yang mereka cari dan menerima sampel dan tanggapan dari puluhan desainer. Hasil akhirnya mungkin desain yang lebih murah, tetapi tidak harus yang lebih mudah dikelola dari sudut pandang pengguna.
Akhirnya, crowdsourcing menurut definisi, bukan rahasia. Itu berarti bahwa apa pun yang sedang dikerjakan perusahaan tidak akan seaman mata para pesaing seperti halnya jika dilakukan sendiri. Untuk proyek sederhana, itu mungkin tidak masalah. Bagi yang lain, itu bisa menjadi pemecah kesepakatan.
Masa Depan crowdsourcing
Berkat dunia yang semakin terhubung dengan kita sekarang, tampaknya tidak mungkin crowdsourcing akan memudar ke dalam kayu dalam waktu dekat. Tetapi seperti kebanyakan inovasi dalam bisnis, manfaatnya sering kali terlalu besar. Intinya, crowdsourcing seperti alat apa pun, paling baik digunakan dalam aplikasi tertentu.
Apakah crowdsourcing memegang jawaban untuk semua masalah dunia? Itu banyak data yang harus diatasi. Kalau dipikir-pikir, kita menempatkan uang kita pada data besar untuk melakukan itu ... setidaknya sampai sesuatu yang lebih baik datang.